藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐
【資料圖】
產(chǎn)品是根，營銷是枝，消費者是果。
這是一個消費者容易審美疲勞的時代，也是一個被變化加速的時代。
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須通過獨特和個性化的營銷手段，以追求業(yè)績和利潤來實現(xiàn)自身的發(fā)展，而產(chǎn)品的市場運作要在洞察需求的基礎(chǔ)上滿足兩大條件：
一是讓客戶關(guān)注。
任何營銷活動，無非要達到兩個目的：
1、增加客戶數(shù)量，消費群體的增加意味著銷量的增加；
2、增加消費頻次，在消費群體無法增加的情況下，讓消費者增加消費頻次，形成重復(fù)性消費。
重復(fù)性消費的關(guān)鍵是讓消費者對品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生一種“黏性”依賴，形成“成癮性”消費，從而變成品牌的忠誠型顧客。
二是讓客戶購買。
想要用戶用我們的產(chǎn)品，就需要解決他們的“想不通”和“能不能”這兩個方面的問題。
也就是說，我們要讓用戶想購買我們的產(chǎn)品，這里可以用營造高價值感、稀缺感等方式來實現(xiàn)。
同時，還要讓我們的產(chǎn)品用起來極易上手，包括購買方便和使用方便，因為操作越簡單客戶流失率越少。
后疫情時代，考驗著中小企業(yè)數(shù)字化生存能力。
各地許多老板都是焦慮不安……他們問我，現(xiàn)在的形勢不樂觀，怎么做才好？
我告訴他們，愈是困難時期，企業(yè)愈要基于未來看現(xiàn)在，不斷以跨界思維提升認知能力，將營銷進化和體驗優(yōu)化放在市場最前線。
中小企業(yè)同質(zhì)化嚴重，老板必須讓你自己和你的團隊在創(chuàng)新的過程中維持動態(tài)，因為，最后勝出的決定性要素其實是用戶體驗。
其實，很多時候產(chǎn)品本身的好壞變得并非特別重要，重要的是人人都用這個產(chǎn)品，或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。
消費者獲得了真正主權(quán)，他們能夠以成本最低、速度最快的方式，表達情緒、發(fā)表評論，影響甚至參與設(shè)計與生產(chǎn)……
在當今數(shù)字化引領(lǐng)的媒介環(huán)境中，消費者不再只是聽眾和觀眾，他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。
營銷的溝通價值體現(xiàn)在-----你需要學(xué)會擔(dān)當消費者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費者對企業(yè)的認知度和忠誠度。
現(xiàn)在顧客要求的不是功能性價值，而是一體化的價值體驗。
好的用戶體驗應(yīng)該從細節(jié)開始。
并能夠讓用戶有清晰的感知，這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。
供不應(yīng)求時期，企業(yè)以產(chǎn)品為王；
供過于求時期，企業(yè)以渠道為王；
產(chǎn)能過剩較大時期，企業(yè)以用戶為王，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營最重大的轉(zhuǎn)變。
更多的企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)開始意識到，消費者“認識你”并不一定會“買你的產(chǎn)品或服務(wù)”。
要想使產(chǎn)品深入人心，品牌將需要確定——并且關(guān)注——真實的消費者行為指標。
為此，企業(yè)就必須通過對做出行為的消費者細分群體進行識別，來協(xié)同增強品牌價值、品牌和企業(yè)定位方面的投入、傳播 /溝通和媒介策劃，從而進一步提高營銷的效力和效率。
眼下企業(yè)日子不好過！但也往往蘊藏了更多機會。
從本質(zhì)上來說，當今世界正在“由硬變軟”。
何為硬？
大工業(yè)時代就是硬。工業(yè)社會為了實現(xiàn)大規(guī)模、標準化生產(chǎn)，人們成立了組織，硬性地制定出了各種條條框框的制度，人們需要在規(guī)定的時間做規(guī)定的事情，完成規(guī)定的目標，犧牲小我成全大我。所以人是必須服從組織的，這個世界是僵硬的、冰冷的。
何為軟？
數(shù)字時代就是軟。未來的企業(yè)和組織是松散的，既柔性又靈活。
“組織力”也會變成一種“號召力”，互聯(lián)網(wǎng)的高度協(xié)作性使每個“個體”的天賦和興趣有了用武之地，生活和工作漸漸開始融為一體，通過擁有的知識、才華、技能人們就能擁有體面的生活......
我們的世界正在從“大工業(yè)時代”邁向“數(shù)字時代”，這是一場非常偉大的、深刻而又微妙的變革。
我認為，企業(yè)生存與發(fā)展依賴3點：
1、社會化的價值創(chuàng)造；
2、網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)存在；
3、實時化的市場洞察。
首先要學(xué)會運用媒體化思維，去運作市場和打造品牌，實現(xiàn)“小活動大傳播，小投入大傳播”，打造企業(yè)的產(chǎn)品、資源和傳播價值鏈。
其次，搭建開放平臺，營銷是什么？
以往，營銷是為了給消費者一個購買的理由；
如今，營銷是為了給品牌一個搭訕大眾的機會。
在一個消費者容易審美疲勞的時代，企業(yè)面臨最大的成本就是顧客的認知成本。
新品牌要有可裂變性和多觸點特征，如果一個產(chǎn)品不能提高用戶觸點和頻次產(chǎn)生裂變，就難以迅速做大。
要說現(xiàn)實中，有多少企業(yè)是在痛苦中掙扎？
答案：遍地都是！
幾年前曾流行的一本書《誰動了我的奶酪》，對企業(yè)來說，是個很好的提示：
變化總是發(fā)生——他們總是不斷地拿走你的奶酪。
預(yù)見變化——隨時做好奶酪被拿走的準備。
追蹤變化——經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道他們什么時候開始變質(zhì)。
盡快適應(yīng)變化——越早放棄舊的奶酪，你就會越早享用新的奶酪。
改變——隨著奶酪的變化而變化。
享受變化！——嘗試冒險，去享受新的奶酪的美味。
做好迅速變化的準備，不斷的享受變化！
近期，接到了幾個老板的咨詢電話。
對方都號稱手里的產(chǎn)品千好萬好，但都面臨推廣困境。
其實說來說去4個問題：
1、心態(tài)固執(zhí)，要知道沒有市場就沒有存在價值；
2、不懂傳播不講故事不產(chǎn)內(nèi)容，好東西不吆喝不作秀不互動也沒用；
3、不借力取勢無價值體驗，孤芳自賞、獨善其身，自戀毫無意義；
4、缺乏可感知利益點和產(chǎn)品組合策略。
在數(shù)字化時代，看來不懂營銷，你什么都干不了！
營銷不是兜售你的產(chǎn)品或服務(wù)，營銷是創(chuàng)造消費者價值。
從消費者心理角度來看，決定人們消費行為的主要因素，不僅僅是看他們手中擁有多少錢，更重要的是他們頭腦中的消費(價值)觀念、自我體驗、生活方式以及社會文化背景等因素。
如今的消費者已不滿足于產(chǎn)品功能和服務(wù)水平升級，更重要是生活方式和生活態(tài)度的升級，他們需要找到自己的存在感和個性化圈層。
互聯(lián)網(wǎng)時代，價值鏈的起點由企業(yè)變成了消費者。
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